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1. 我公司建站服务流程
(1)先在我们的网站的http://www.enuoweb.com/c_html_info/1280yuanjianzhantaocan-7.html模板展示栏选择你喜欢的网站模板，如果没有，可以按照你的要求定制网站。
(2)再在网站表格下载栏http://www.enuoweb.com/c_html_info/biaogexiazai-13.html下载网站需要提供的资料，并按照订单要求提供资料给我们。
(3)订单经过我们审核无误后支付30%定金，可以银行汇款，网银转账，支付宝等付款。
(4)收到定金后安排建站，五个工作日完成，完成后我们会提供网站后台资料给您。
(5)交付后15天内付清余款。使用期间有任何问题可以随时联系我们解决。

2. 我们在不同的城市，服务方便吗？
当然可以，我们的客户遍布全国各地。我们是这样为他们服务：通过电话或QQ等工具沟通好，售后服务也是通过电话或QQ与我们联系及时处理客户的问题。客户只需要在自己电脑管理好网站的内容就可以，所有技术工作由我们来负责。

3. 你们的价格如此便宜，如何保障质量？
这个您完全放心，我们绝对保障网站的质量。
首先，我们为客户配的域名是国际顶级域名，空间服务器为美国Softlayer公司提供，Softlayer是全球最大的IDC公司，这家公司服务质量远胜绝大部分国内外同行。
其次，我们的模板都是经过反复检测合格的，几乎没有漏洞，保障了你网站的安全。
第三，如果还是觉得模板不放心，或希望个性化的定制服务，我们也可以为你量身打造您要的网站风格和功能。
第四，售后服务保障：网站在使用过程中有任何问题，都可以联系我们咨询解决。我们的工作时间是早8点到晚11点，有问题您随时方便联系到我们为您服务。

4. 使用你们的服务是否安全？
我们提供以下措施保障客户的权益：
(1)支付方式：30%预付定金+70%余款建好后15天内付清；
(2)我们还提供网站建好后15天内不满意可以无条件退款承诺，您无需担心网站的效果达不到您的预期。如果您对我们的服务和质量不满意，均可以无障碍退款并无任何损失；
(3)我们还在国内最大的外码论坛福步外贸论坛做了年广告费达33600元的广告，这不仅体现了我们能为您提供优质服务的信心，更为您与我们的合作加了一层保障；
(4)我们是福步认证服务商，福步论坛提供客户权益保障；
(5)最重要的还是客户的口碑。您可以随便咨询下我们服务过的客户，看看他们怎么说；通过合作，您也会了解我们的质量与服务。

5. 我没有注册公司，可以请贵公司帮我们建网站吗？需要备案吗？可以帮我们备案吗？
可以的，我们为很多SOHO和刚创业的人建立了网站，都是没有注册公司的。一般是您自己虚拟个公司，然后我们用您虚拟的公司名义给您建立网站。
一般只有空间放在大陆的才需要备案，放在港澳台和海外的都无需备案，对于外贸网站来说，空间放在美国是最佳选择，这样在全球各地访问的速度都很快，而且无需备案。
如果您是要做国内市场，需要用到大陆空间，我们可以帮您代为备案，时间一般为20天左右。

6. 我有/没有域名和空间，请问贵公司可以帮我们建网站吗？
可以的，我们提供从域名，空间，建站，企业邮箱到Logo和Banner制作等一站式建站服务。如果您自己有域名，您只要把域名解析到我们指定的IP，或者您将域名管理资料发给我们帮您解析；如果您没有域名，我们帮您以您的名义注册域名并建立网站。您只要会电脑操作就行，其他的技术方面的问题都交给我们解决。

7. 网站建好后如果对网站不满意怎么办？
(1)如果对网站不满意，可以在模板或建站要求框架内进行不限次数的修改，但是同一个地方不能反复修改。同时为了方便大家，请尽量收集整理，集中修改。
(2)如果还是不满意，在交付后15天内可以无条件退款，我们会在扣除域名费后3个工作日内将您已支付的费用退还。

8. 怎样付款？是否需要定金？价格是否能有所优惠？
A. 付款方式——现金汇款、网上转账、支付宝付款等。
B. 本公司对建站服务收取30%定金，建好后15日内付余款。
C. 我们现在的价格在市场上是相当优惠的，再无下调空间，为节约双方的时间，请免开尊口。

9. 付款后多久可以开通网站？多久可以细节修改？
A. 一般情况下，模板建站在收到您的定金5个工作日内可以开通网站，定制15个工作日左右可以开通——这时可以通过您的域名访问到网站。开通时间主要取决域名注册可进行管理的时间和空间购买后生效的时间，但几乎所有的服务商在24小时内可以保证产品生效。因为订单并不是分布很平均的，因此时间可能略提前或有延后。
B. 网站开通后您可以在模板范围内将后台无法修改的地方整理好后以文档的形式发给我们修改，一般修改会在2个工作日内完成。

10. 网站是否可以自己修改产品等网站信息？
因为我们都建的都是动态网站（请注意动态网站≠有动画的网站，有动画的站不一定是动态网站，动态网站最典型特征是有后台管理系统），几乎所有的网站具体信息如公司介绍、产品分类（增/删/改）、联系方式、客户留言……都是可以通过后台系统自主管理管理和维护的（具体可否修改根据模板而定）。注：不能进行风格调整和功能调整。

11. 是否可以负责网站资料的上传？我怀疑对后台管理系统不会操作。
原则上网站资料由客户自行上传，你可以放心，网站的后台管理系统操作相当容易，花5~10分钟即可上手。当然，如果实在不会的地方，我们负责包教包会。

12. 网站建设需要提供什么资料？
因为我们所建的网站是具备后台管理系统的，您可以通过后台自主维护网站信息，因此不需要您提供详尽的公司介绍，产品等资料。——这些您在初稿建成后随时通过后台添加上去。而我们在初稿添加的资料仅是一个框架/示意（如任意一段英文资料作为公司介绍的示意）
您需要做的：
A.在网站表格下载栏下载建站需要提供的资料；
B.拟好要注册的域名，填好相关的内容，然后word形式通过QQ在线提交订单，或发邮件至info@enuoweb.com。

13. 能进行产品图片处理吗，对产品图片有些什么要求？
一般情况下，我们成本价有偿提供图片处理，难度不同价格不一样。像很多图片，图片质量比较差的、高难度水印、不规则的产品去背景、背景复杂需要PS橡皮擦手工擦除等需要消耗大量时间的图片处理价格一般比较高。如果您自行拍摄的图片，请确保以下拍摄条件：
A.室外拍摄，光线充足且无阳光直射；
B.产品垫上大于产品的光滑但不反光背景（一般可以用大张白纸，淘宝上有专门的摄影背景布出售），切忌用地板/大理石/木纹桌面等有条纹或非白色物品作为背景(艺术效果要求除外)；
C.相机最好用三角架定位（注意相机和拍摄者不要有阴影印在产品物体上）
D.选择好最佳角度

14. 如果没有合适的模板，是否可以定制？可否更换模板？
(1)我们不仅提供模板建站服务，也提供定制服务，定制价格为2500元起，难度不一样，价格不一样，具体可以详询我们。
(2)选好模板后未进入建站流程，可以更换模板；如果已经进入建站流程，则更换一次模板200元。

15. 网站是采用UTF-8编码吗，是否会出现乱码？
英文网站我们默认是采用utf-8（完全兼容中文，英文或其他语言的编码）或GB2312(即只兼容中文和英文的编码)，可以显示任何中英文字符和特殊字符（如±≥ØΩ等）。
采用UTF-8的优点是可显示特殊符号，缺点也正在于能显示中文标点符号（比如输入英文中不存在的顿号、空心句号。时无法暴露问题），简单地说： UTF-8是全兼容的，同时也会兼容了错误的符号，使得这些错误无法暴露出来。

16. 可否建中英文双语或其他语种的网站，怎么收费？
目前可建网站的语种UTF-8编码的可建中文、英文，西班牙文、日文等几乎所有语种的网站，GB2312编码的可建中文、英文，保证全球不乱码。如果一次性建设或后期扩展多语种网站，每增加一个语种1280元套餐加收300元的制作费用（550元套餐加收200元）。
所有语种请您自行准备资料，除中英文以外的语种还需要提供菜单栏目等的翻译资料。
还有就是可以免费加Google多语言自动翻译工具，文字部分内容翻译准确率70%左右，图片内文字无法自动翻译。

17. 在你们那注册和续费安？以后找不到人续费怎么办？
大家在同非大中型网站建设公司或非知名公司进行合作时可能都会有这方面的顾虑。但是在我公司建站，这种顾虑是可以打消的，原因如下：
（1）续费分为域名续费、空间续费、网站维护续费三部分
a.域名
域名均以您的公司或个人信息进行注册，确保您是域名的所有人；企业邮箱使用，只要域名有效，邮箱就能一直使用下去；
b.空间
空间随时可以更换或转移，合租型空间按实际剩余月份退还费用；
有偿提供网站的完全源代码，如果有任何不满意或无法续费，您可以将源代码上传到自购的空间(通过域名管理权限进行设置后即可开通)。
*如果数据库不是最新的，那么您可能需要重新上传产品等相关资料
c.维护
这个如果你不使用我们的空间，可以委托其他服务商代为维护。
（2）我们有超过8年的外贸网站建设从业经验，在广大建站客户中拥有良好的服务口碑。
（3）续费是有一定利润的，即使今后我们不从事网站建设，仍然可以保障客户的正常续费。

18. 网站完成后发现有些部分需要修改完善，可以免费服务吗？
网站提供一年免费维护服务。
免费维护不涉及：后台可管理的内容、网站风格修改、功能栏目修改、数据库结构变动。

19. 建站需要特别注意的信息？
(1)因美国法律对商标和版权保护严格，使用美国空间不能上传仿牌产品和受到版权保护的资料。由此造成的网站被封，本公司不承担任何责任。
(2)请确保您或您的网站管理员具有熟练的电脑操作水平、熟悉基本的电脑操作术语，具备至少1年以上的电脑操作经验。
(3)在网站完成至客户付清余款前，本公司有权单方面全额退回订金并终止合作。因建站费用和目标客户定位的关系，我们暂时无法为挑剔或追求完美的客户提供服务。
(4)因人手有限，我们无法提供连续多个工作日长时间的一对一服务。在网站完成后，请尽量集中地提出修改意见和问题，并做成文档发给我们，需要在线或语音沟通的可在线或语音沟通。
(5)如果你想自己购买空间，请确保您的空间支持ASP+ACCESS，建议您购买前先咨询我们以免造成不必要的损失。

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